0
0 Cuộc chiến cạnh tranh giữa các sàn thương mại điện tử đang ngày càng trở nên gay gắt. Đặc biệt trong bối cảnh người dân bị hạn chế ra khỏi nhà, việc mua hàng online và được giao tận nhà chính là lựa chọn tốt nhất. Trên thế giới, Amazon chính là đế chế nổi tiếng nhờ chất lượng dịch vụ tốt. Họ luôn không ngừng cải tiến để mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Kế hoạch giao hàng bằng drone của hãng cũng nhằm mục đích vận chuyển nhanh chóng và an toàn nhất. Tuy nhiên hiện kế hoạch đang gặp phải trục trặc nghiêm trọng. Cùng leviliu theo dõi chi tiết qua bài viết sau đây.
Kế hoạch giao hàng bằng drone của Amazon
Kế hoạch giao hàng bằng drone (máy bay không người lái) của Amazon đang gặp trục trặc nghiêm trọng, khiến công ty phải sa thải hơn 100 nhân viên. Thành lập năm 2016, Amazon Prime Air ở Anh là đội ngũ đi tiên phong trong kế hoạch thúc đẩy drone toàn cầu của công ty. Thế nhưng những năm gần đây, đội ngũ này có dấu hiệu rơi vào tình trạng khủng hoảng nghiêm trọng. Theo New York Post, họ được giao nhiệm vụ phải tạo ra những drone có thể tự động hạ cánh bên ngoài nhà hoặc chung cư của khách hàng, sau đó đặt gói hàng xuống đất mà không gây hư hại. Công ty mong muốn có thể giao hàng đến tay khách trong vòng 30 phút hoặc nhanh hơn.
Dẫn lời các cựu nhân viên giấu tên, Wired đưa tin dự án của Amazon đã “sụp đổ từ bên trong” mặc dù ban đầu đặt ra tham vọng rất lớn. Dự án trải qua nhiều sóng gió khi liên tục cải tổ các bộ phận, thường xuyên đổi quản lý và nhân viên, đưa những người ít hiểu biết về drone và AI (trí tuệ nhân tạo) lên nắm quyền.
Nhiều người cầm trịch dự án nhưng không hiểu rõ công việc đang làm, không thể trả lời những câu hỏi cơ bản mà nhân viên đặt ra. Vậy nên khi vấp phải các khó khăn về kỹ thuật, các kỹ sư không thể hỏi ý kiến từ cấp trên. Đổi nhân sự liên tục và môi trường làm việc hỗn loạn khiến những người có kinh nghiệm rời đi như “những con chuột đang rời khỏi con tàu đang chìm” – trích lời một cựu nhân viên nói với Wired.
Chương trình giao hàng bằng drone thử nghiệm từ năm 2016
Amazon triển khai chương trình giao hàng bằng drone ở Anh đầu tiên vì quốc gia này cho phép bay thử nghiệm từ năm 2016. Sau 5 năm hoạt động, tốc độ phát triển của Amazon Prime Air tại Anh dần chững lại. Chiến dịch quảng bá rộng rãi trước đây đã nguội lạnh. Dù là một trong những công ty lớn đầu tiên quan tâm đến giao hàng bằng drone, Amazon lại bị các đối thủ như Wing (thuộc tập đoàn Alphabet) và UPS qua mặt trong cuộc đua.
Đến năm 2020, Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) mới “bật đèn xanh” cho dự án drone của Amazon. Nhưng quy định hiện hành không cho phép drone bay tự động hoàn toàn mà vẫn cần người điều khiển. Ngay cả khi Amazon hoàn thiện công nghệ Prime Air. Công ty vẫn phải mất thời gian thuyết phục FAA thay đổi quy định. Để có thể triển khai giao hàng drone trên quy mô thương mại.
Dù vậy, một người từng làm việc cho đội ngũ này lại tỏ ra bi quan. “Khi tôi còn làm việc, Prime Air đã mất rất nhiều năm phát triển. Nhưng dự án sẽ không bao giờ có thể cất cánh”. Người phát ngôn Amazon cho biết công ty đang thay đổi hoạt động kinh doanh của Prime Air. Và đã tuyển thêm nhiều nhân viên mới. Đội ngũ này sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động ở Anh.
Amazon thử nghiệm robot giao hàng
Theo CNBC, Amazon sẽ xây dựng trung tâm hỗ trợ cho Amazon Scout tại thủ đô của Phần Lan. Amazon Scout là loại robot giao hàng 6 bánh chạy bằng điện. Đang được công ty thử nghiệm tại 4 địa điểm ở Mỹ. Từ năm 2019, Amazon đã thử nghiệm giao hàng bằng robot này. Tại một khu phố ở Hạt Snohomish, Washington (Mỹ). Người dân ở đây chỉ cần đặt hàng trên Amazon. Như bình thường là sẽ được robot mang đến nhà.
Các robot làm việc ban ngày, từ thứ hai đến thứ sáu. Có nhân viên Amazon đi cùng giám sát trong mỗi phiên giao hàng. Kích thước của Scout bằng một thùng giữ lạnh nhỏ. Nó có thể vận chuyển các gói hàng vừa phải bằng cách di chuyển dọc vỉa hè khu phố. Scout có thể tránh những chướng ngại vật nhờ sử dụng công nghệ cảm biến và học máy (machine learning).
